Royaal Glas (Royaal Glas B.V.) biedt klanten een garantie van 10 jaar op alle daklichten en dakramen, gerekend vanaf de datum van levering. Deze garantie geldt onder de voorwaarden zoals hieronder omschreven.

Deze garantie dekt materiële gebreken of productiefouten die voortkomen uit slecht materiaal of fabricagefouten onder normale gebruiksomstandigheden. Onze garantie voldoet aan de Europese CE-normen en geeft je recht op herstel, vervanging of vergoeding van het defecte product, afhankelijk van de aard van de fout.

Om in aanmerking te komen voor deze garantie gelden de volgende vereisten:

1. Correcte installatie:
   De daklichten moeten zijn geïnstalleerd volgens de door Royaal Glas BV verstrekte installatie-instructies en normen. Indien de installatie niet conform deze instructies heeft plaatsgevonden, kan de garantie vervallen.
2. Gebruik van aanbevolen accessoires:
   Als er specifieke accessoires noodzakelijk zijn voor de installatie (zoals schuimkoord of weerbestendige siliconen), dient deze overeenkomstig de installatiehandleiding en onze aanbevelingen te zijn gebruikt.
3. Normaal gebruik en onderhoud:
   De garantie vervalt als het product is blootgesteld aan abnormale belasting, onjuist gebruik, schade door derden, natuurelementen buiten de normale omstandigheden, of als er wijzigingen aan het product zijn aangebracht zonder schriftelijke toestemming van Royaal Glas BV.

De garantie dekt geen schade of defecten die zijn veroorzaakt door:

• onjuiste installatie of montage door derden;
• gebruik in afwijkende omstandigheden dan bedoeld;
• schade door externe factoren zoals storm, blikseminslag, brand of andere overmacht;
• slijtage door normaal gebruik;
• producten die niet zijn gekocht via de officiële Royaal Glas BV-kanalen.

Om een garantieclaim in te dienen, dient de klant:

1. Het defect binnen redelijke termijn na ontdekking te melden aan Royaal Glas klantenservice;
2. Bewijs van aankoop (bijv. ordernummer en factuur) over te leggen;
3. Foto’s of andere documentatie van het defect te verstrekken;
4. Het product beschikbaar te stellen voor inspectie op verzoek van Royaal Glas BV.

Na ontvangst van de claim zal Royaal Glas BV binnen redelijke termijn beoordelen of de situatie onder de garantie valt en de klant informeren over het vervolg (zoals reparatie, vervanging of andere oplossingen).

Tijdens de garantietermijn biedt Royaal Glas BV een nazorgservice om klanten te ondersteunen bij vragen, inspecties en eventuele problemen met onze producten.