Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – RoyaalGlas-shop.nl

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier: het formulier dat de ondernemer ter beschikking stelt waarmee de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Ondernemer: RoyaalGlas.nl, die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Royaal Glas B.V.
KVK: 97364657
BTW-nummer: NL868020242B01
Adres: Randstad 22 46
1316BZ Almere,
Nederland
Tel: 0368081659
E-mail: info@royaalglas-shop.nl
Website: https://royaalglas-shop.nl

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van RoyaalGlas-shop.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar deze voorwaarden kunnen worden geraadpleegd en op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige bepalingen altijd beroepen op de meest gunstige bepaling.

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht en zal de betreffende bepaling worden vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke strekking zoveel mogelijk benadert.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk vermeld. Het aanbod is vrijblijvend en kan door RoyaalGlas-shop.nl worden gewijzigd.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.

Elke aanbieding bevat informatie over:

de prijs inclusief belastingen
eventuele verzendkosten (indien van toepassing)
wijze van totstandkoming van de overeenkomst
toepasselijkheid van het herroepingsrecht
betaal- en leveringsvoorwaarden
geldigheidsduur van het aanbod

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod heeft aanvaard en voldoet aan de gestelde voorwaarden. RoyaalGlas-shop.nl bevestigt de ontvangst van de bestelling elektronisch.

De ondernemer treft passende technische maatregelen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving.

RoyaalGlas.nl behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij gegronde redenen, zoals onvoldoende kredietwaardigheid.

Bij levering ontvangt de consument schriftelijke informatie over:

het bezoekadres van RoyaalGlas.nl voor klachten
de voorwaarden en procedure voor het uitoefenen van het herroepingsrecht
garantievoorwaarden
opzegvoorwaarden bij overeenkomsten van onbepaalde duur

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Tijdens deze periode dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen kenbaar te maken en het product binnen nogmaals 14 dagen te retourneren.

Artikel 7 - Kosten bij herroeping

Bij gebruik van het herroepingsrecht komen uitsluitend de kosten van retourzending voor rekening van de consument. RoyaalGlas-shop.nl betaalt het volledige aankoopbedrag inclusief oorspronkelijke verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of een bewijs van terugzending.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk indien:

producten volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd
producten persoonlijk van aard zijn
producten snel kunnen bederven of verouderen
verzegelde producten zijn geopend die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden

Artikel 9 - De prijs

Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven. Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

RoyaalGlas.nl garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst, specificaties en wettelijke voorschriften. Eventuele gebreken dienen binnen 2 maanden na ontdekking te worden gemeld. De garantie geldt niet bij onoordeelkundig gebruik of reparatie door derden.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Bestellingen worden zo spoedig mogelijk geleverd, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere termijn is afgesproken. Bij vertraging heeft de consument recht op kosteloze ontbinding en terugbetaling binnen 14 dagen.

Het risico van beschadiging of verlies berust bij RoyaalGlas.nl tot aan het moment van levering.

Artikel 12 - Duurtransacties

Consumenten kunnen overeenkomsten voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen tegen het einde van de looptijd worden opgezegd.

Artikel 13 - Betaling

Tenzij anders overeengekomen, dienen betalingen binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd te worden voldaan. De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden.

Artikel 14 - Klachtenregeling

RoyaalGlas-shop.nl beschikt over een klachtenprocedure. Klachten dienen binnen 2 maanden na constatering volledig en duidelijk te worden ingediend via info@royaalglas-shop.nl .

Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien een klacht niet kan worden opgelost, kan deze worden voorgelegd via het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen RoyaalGlas-shop.nl en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 - Aanvullende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager beschikbaar te worden gesteld.