Privacybeleid
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website royaalglas-shop.nl en de daarop aangeboden diensten van RoyaalGlas-shop.nl Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor het leveren, onderhouden en verbeteren van onze dienstverlening en gaan zorgvuldig met uw gegevens om. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Royaal Glas B.V.
KVK: 97364657
BTW-nummer: NL868020242B01
Adres: Randstad 22 46
1316BZ Almere,
Nederland
Tel: 0368081659
E-mail: info@royaalglas-shop.nl
Website: https://royaalglas-shop.nl
2. Welke gegevens wij verwerken
Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken, afhankelijk van uw gebruik van onze site:
Identificatie- en contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, factuuradres)
Bestel- en betalingsgegevens (bestelnummer, producten, betaalstatus, betaalmethode; wij ontvangen geen volledige kaartgegevens)
Communicatiegegevens (e-mails, berichten via contact- of retourformulier, klantenservice notities)
Technische en gebruiksgegevens (IP-adres, apparaat- en browsergegevens, sessie- en loggegevens, cookie-ID’s)
Marketingvoorkeuren (aanmelding/afmelding nieuwsbrief)
3. Doeleinden en rechtsgrond (AVG)
Wij verwerken persoonsgegevens voor:
Bestelafhandeling en levering (uitvoering van de overeenkomst, art. 6(1)(b) AVG)
Klantenservice en communicatie (uitvoering overeenkomst of gerechtvaardigd belang, art. 6(1)(b)/(f))
Betalingsverwerking en fraude- en misbruikpreventie (uitvoering overeenkomst of gerechtvaardigd belang, art. 6(1)(b)/(f))
Websitefunctionaliteit, beveiliging en prestaties (gerechtvaardigd belang, art. 6(1)(f))
Wettelijke verplichtingen zoals fiscale bewaarplichten (art. 6(1)(c))
Nieuwsbrieven en marketing met uw toestemming (art. 6(1)(a)); u kunt uw toestemming altijd intrekken
4. Herkomst van gegevens
Gegevens die u rechtstreeks verstrekt (bij bestelling, contactformulier, e-mail)
Automatisch verzamelde gegevens via cookies en vergelijkbare technieken
Gegevens van betaal- en bezorgpartners voor uitvoering van uw bestelling
5. Delen van gegevens (verwerkers en derden)
Wij delen persoonsgegevens alleen voor de hierboven genoemde doeleinden, met passende verwerkersovereenkomsten en beveiliging.
Shopplatform en hosting: Shopify International Ltd. (winkelsoftware, hosting, checkout, beveiliging, logbestanden)
Betalingsverwerkers: Stripe, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay (uitsluitend voor betalingsafhandeling, fraude- en identiteitscontroles)
E-mail en nieuwsbrief: Gmail/Google Workspace (zakelijke e-mail), optionieel Mailchimp of een vergelijkbare dienst bij aanmelding op de nieuwsbrief
Reviews: Google en Facebook recensies (indien u vrijwillig een review plaatst)
Logistiek/bezorging: eigen bezorgdienst van RoyaalGlas-shop.nl (voor levering en bezorgcommunicatie)
Boekhouding/facturatie: boekhoudsoftware (bijv. Xero/Exact/Shopify-facturatie) ten behoeve van wettelijke administratie
Deze partijen verwerken gegevens namens ons en gebruiken uw gegevens niet voor eigen doeleinden, tenzij zij daar zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor zijn (bijv. betaaldiensten bij wettelijke verplichtingen en fraudecontrole).
6. Internationale doorgiften
Shopify en sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de EER verwerken. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals EU-modelcontractbepalingen (SCC’s) of gelijkwaardige mechanismen. Informatie over deze waarborgen is op verzoek beschikbaar.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
Bestel- en factuurgegevens: tot 7 jaar na het einde van het boekjaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
Klantenservice-communicatie: tot 2 jaar na afhandeling
Account- en marketinggegevens: tot intrekking van toestemming of 2 jaar na laatste activiteit
Logs en beveiligingsgegevens: volgens beveiligings- en compliancebeleid, doorgaans 6–24 maanden
8. Beveiliging
Wij treffen technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, waaronder versleuteling (TLS/SSL), toegangsbeheer, logging en regelmatige back-ups. Ondanks deze maatregelen kan geen enkel systeem absolute veiligheid garanderen.
9. Cookies en vergelijkbare technieken
Wij gebruiken cookies om de website te laten functioneren, om voorkeuren te onthouden, prestaties te meten en (met uw toestemming) voor marketing/analyses. Bij uw eerste bezoek tonen wij een cookiemelding waarin u keuzes kunt maken. U kunt uw voorkeuren aanpassen via uw browserinstellingen of de cookie-instellingen op onze site. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het plaatsen van een bestelling; analytische en marketingcookies worden alleen geplaatst met uw toestemming.
10. Uw rechten (AVG)
U heeft recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid van uw gegevens en recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing. Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking beïnvloedt. U kunt uw rechten uitoefenen via info@royaalglas-shop.nl. Wij reageren in principe binnen 30 dagen. U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl).
11. Minderjarigen
Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij vragen geen gegevens van minderjarigen met opzet. Indien u vermoedt dat wij zonder toestemming van ouder/voogd gegevens hebben verzameld, neem dan contact met ons op; wij verwijderen deze gegevens.
12. Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen beslissingen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor u hebben of u in aanmerkelijke mate treffen.
13. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op royaalglas-shop.nl. Bij materiële wijzigingen informeren wij u waar passend (bijv. via e-mail of een melding op de website).
14. Contact
Vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten?
Royaal Glas B.V., Randstad 22 46, 1316BZ Almere, Nederland
E-mail: info@royaalglas-shop.nl
Telefoon: 0368081659
