Annuleringsbeleid
Aankoop- en annuleringsbeleid
Bij RoyaalGlas-shop.nl streven wij naar een transparant en klantvriendelijk bestelproces. Hieronder vindt u alle informatie over het plaatsen, wijzigen of annuleren van een bestelling, evenals uw rechten bij aankoop via onze webwinkel.
Dit aankoop- en annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via onze website door klanten in zowel Nederland als België.
Voor klanten in België gelden dezelfde voorwaarden en rechten met betrekking tot aankoop, annulering en herroeping, conform de Europese consumentenwetgeving.
1. Bestellen en aankoop
Alle bestellingen via onze website royaalglas-shop.nl worden behandeld volgens deze voorwaarden. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid. Na afronding van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Zodra de betaling is ontvangen, starten wij met de verwerking en voorbereiding van uw bestelling voor levering.
2. Annulering van een bestelling vóór verzending
U heeft het recht om uw bestelling kosteloos te annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
Daarnaast heeft u als consument het wettelijke recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (het herroepingsrecht), conform de Europese consumentenwetgeving.
Indien u uw bestelling annuleert voordat deze is verzonden, ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaardleveringskosten uiterlijk binnen 14 dagen na uw annulering terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de betaling is gedaan.
3. Annulering na verzending
Indien uw bestelling reeds is verzonden, kunt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht.
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
Om gebruik te maken van dit recht dient u ons binnen deze termijn via e-mail op info@royaalglas.nl op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
4. Annulering van maatwerkproducten
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die op maat zijn vervaardigd of speciaal volgens uw individuele specificaties zijn geproduceerd.
Aangezien deze producten specifiek voor u worden gemaakt, kunnen zij niet worden geretourneerd of geannuleerd nadat de bestelling is bevestigd, tenzij er sprake is van een fabricagefout, transportschade of verkeerde levering.
5. Geannuleerde leveringen bij afwezigheid
Indien op het afgesproken levermoment niemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen en levering daardoor niet kan plaatsvinden, nemen wij contact met u op om een nieuwe bezorgafspraak te maken.
Eventuele extra leveringskosten voor een nieuwe bezorgpoging kunnen in rekening worden gebracht.
Dit laat uw wettelijke herroepingsrecht onverlet.
6. Terugbetalingen
In geval van herroeping ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief eventuele standaardleveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding van herroeping van ons terug.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
7. Contact
Voor vragen over annuleringen of hulp bij uw bestelling kunt u contact opnemen via:
Royaal Glas B.V.
KVK: 97364657
BTW-nummer: NL868020242B01
Adres: Randstad 22 46
1316BZ Almere,
Nederland
Tel: 0368081659
E-mail: info@royaalglas-shop.nl
Website: https://royaalglas-shop.nl
